Mentions légales
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour: 9 septembre 2026
Mama Bear Wellness Inc. ("LiliBear®", "nous") s'engage à protéger vos renseignements personnels. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site Web et achetez nos produits.
1. Renseignements que nous recueillons
Nous recueillons les renseignements que vous fournissez lors d'un achat ou de la création d'un compte, notamment votre nom, votre adresse de courriel, votre adresse d'expédition et vos renseignements de paiement. Nous recueillons également des données d'utilisation au moyen de témoins (cookies) et d'outils d'analyse afin de comprendre comment notre site est utilisé.
2. Utilisation de vos renseignements
Nous utilisons vos renseignements pour traiter et exécuter les commandes, communiquer avec vous au sujet de vos achats, vous envoyer des communications marketing (uniquement avec votre consentement), améliorer nos produits et services, et nous conformer à nos obligations légales.
3. Partage des renseignements
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous pouvons les partager avec des fournisseurs de services tiers de confiance — comme des processeurs de paiement, des transporteurs pour la livraison et des fournisseurs de services de courriel — en vertu d'ententes de confidentialité limitant leur utilisation aux services qu'ils nous fournissent.
4. Sécurité des renseignements
Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos renseignements personnels. Le traitement des paiements est pris en charge par Stripe, qui est conforme à la norme PCI-DSS. Aucune méthode de transmission sur Internet n'est sécurisée à 100 %, mais nous nous efforçons de protéger vos données selon les pratiques de référence de l'industrie.
5. Vos droits
En vertu des lois canadiennes sur la protection des renseignements personnels, notamment la LPRPDE (PIPEDA) le cas échéant, vous pouvez demander l'accès à vos renseignements personnels ou leur rectification, et poser des questions sur la façon dont ils sont traités. Vous pouvez retirer votre consentement, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles. Nous vous expliquerons tout refus ainsi que les mécanismes de plainte disponibles.
6. Courriels et consentement selon la LCAP
Nous envoyons des messages électroniques commerciaux uniquement lorsque la Loi canadienne antipourriel (LCAP) le permet. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en utilisant le lien de désabonnement présent dans un message. Les messages transactionnels concernant une commande, un compte, un abonnement ou une demande de service peuvent toujours vous être envoyés lorsque nécessaire.
7. Conservation et fournisseurs de services
Certains fournisseurs de services peuvent traiter des renseignements personnels à l'extérieur de votre province ou à l'extérieur du Canada. Dans ces territoires, les renseignements peuvent être assujettis aux lois locales. Nous utilisons des mesures de protection contractuelles et techniques adaptées à la sensibilité des renseignements.
8. Témoins (Cookies)
Nous utilisons des témoins essentiels pour faire fonctionner notre site ainsi que des témoins d'analyse et de marketing facultatifs pour l'améliorer. Consultez notre politique relative aux témoins pour plus de détails et pour savoir comment gérer vos préférences.
9. Vie privée des enfants
Notre site Web et nos produits ne s'adressent pas aux enfants de moins de 18 ans, et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants. Si vous croyez qu'un enfant nous a fourni des renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous et nous les supprimerons.
10. Coordonnées
Pour toute question ou demande relative à la protection de la vie privée, écrivez à hello@mamabearsupplements.com. Les demandes sont traitées par notre responsable de la protection des renseignements personnels, Johanan Thomas, Director, Mama Bear Wellness Inc., 2967 Dundas St. W. #1289, Toronto, ON M6P 1Z2. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez communiquer avec le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.